– CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ –

I. TRƯỜNG HỢP LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT

✅ Sản phẩm không đúng màu, sai kích thước

✅ Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

✅ Lỗi, móp méo, vỡ gương trong quá trình vận chuyển

✅ Mua sai sản phẩm do lỗi tư vấn của PUMEI


1. Điều kiện khiếu nại đổi trả

  • Khi nhận sản phẩm,  đảm bảo đã quay được quá trình unbox và quay cận cảnh được sản phẩm bị lỗi
  • Chụp thêm vài tấm cận cảnh những lỗi trên sản phẩm
  • Bạn cung cấp video / hình ảnh và thể hiện nội dung khiếu nại của mình cho PUMEI

2. Thời hạn khiếu nại đổi trả

  • Trong vòng 10 ngày kể từ khi bạn nhận được sản phẩm

⚠️ Sau khoảng thời gian này chúng mình xin phép từ chối mọi khiếu nại

3. Phương án giải quyết

ĐỔI SẢN PHẨM – KHÔNG HOÀN TIỀN

  • PUMEI sẽ đổi lại 1 sản phẩm mới y chang mẫu của bạn đã đặt
  • Bạn muốn đổi lại 1 sản phẩm khác giá trị cao hơn, vui lòng thanh toán phần giá trị chênh lệch, đối với sản phẩm có giá trị thấp hơn, PUMEI sẽ gửi lại phần dư bằng hình thức chuyển khoản

⚠️ Chi phí vận chuyển sẽ do PUMEI chi trả

TRẢ SẢN PHẨM – HOÀN TIỀN

  • Trường hợp bạn không muốn đổi sản phẩm hoặc chúng mình không còn hàng tồn kho thì bạn sẽ được nhận 100% giá trị sản phẩm đã mua từ PUMEI thông qua hình thức chuyển khoản